Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Orvencia

En Orvencia queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo para devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución
Para poder realizar una devolución, el producto debe:

• Estar en su estado original

• No haber sido usado

• Estar en su embalaje original

• Incluir todos los accesorios o piezas

Productos no elegibles para devolución
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene o uso personal.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Correo electrónico: orvencia@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 613 30 46 44

Te indicaremos las instrucciones para completar la devolución.

Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.

Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: orvencia@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 613 30 46 44